Обратный звонок

Качество

Мы уделяем большое внимание обеспечению качества наших товаров.

Каждый товар проходит многоуровневый контроль.

  1. Прежде чем ввести товар в ассортимент, мы проводим тщательное техническое тестирование образцов, которые нам присылают производители. Мы проверяем качество электронных компонентов, пайку, сборку. Если нас что-то не устраивает, мы ищем другого производителя. Нередки случаи, когда из-за низкого качества мы отказываемся заниматься товаром, даже если он очень интересный и полезный.
  2. На этапе отгрузки партии товара мы проверяем товар на территории поставщика. Для этого мы сотрудничаем со специализированными инспекционными компаниями по всему миру. Они проводят техническое тестирование товаров – проверяют работу устройств, сборку, внешний вид, инструкцию, упаковку. После этого мы получаем отчет по тестированию, и если все в порядке – мы привозим товар в Россию.
  3. По прибытии товара на наш склад мы осуществляем входной контроль, выборочно проверяя определенный процент партии на отсутствие брака или других проблем с качеством.

Такая технология обеспечивает очень низкую долю некачественного товара. Но если изредка все же возникают проблемы с качеством, мы относимся к ним очень серьезно. Мы анализируем возвраты и жалобы наших покупателей, и если мы фиксируем наличие брака, то снимаем товар с продажи. Потом вся партия товара полностью тщательно проверяется по специальной технологии, чтобы выявить бракованные изделия, которые, как правило, утилизируются. Разумеется, с производителем такого товара мы больше никогда не работаем.

Мы настолько уверены в качестве нашего товара, что предлагаем нашим покупателям бесплатную расширенную гарантию 1 год! В течение года, если у вас возникли проблемы при использовании купленного товара, вы можете обменять его или вернуть деньги. Без разговоров. Если магазин, где Вы купили товар, отказывается от обмена или возврата денег, пожалуйста, сообщите нам об этом. Более подробно о  расширенной гарантии читайте в разделе Гарантия.